Samowykluczenie w Bossy Casino: okresy i skutki

Graj z bonusem

Samowykluczenie w Bossy Casino może zostać ustawione na czas określony albo bezterminowo. Opublikowane minimum wynosi 3 miesiące, a samowykluczenie terminowe może trwać do 5 lat.

Podczas aktywnego samowykluczenia dostęp do konta jest blokowany. Blokowane są także materiały promocyjne, a opublikowane zasady wskazują, że nie można wtedy dokonywać wpłat ani wypłat.

Wcześniejsze zakończenie nie jest przedstawione jako natychmiastowe ani automatyczne. Dla wykluczenia terminowego przewidziany jest wewnętrzny przegląd, a przy samowykluczeniu bezterminowym obowiązuje odrębny okres oczekiwania.

Jakie okresy samowykluczenia są dostępne

Opublikowane zasady określają minimalny okres samowykluczenia, górną granicę wariantu terminowego oraz możliwość ustawienia wykluczenia bez określonej daty końcowej.

Trzy miesiące to opublikowana dolna granica, a nie rekomendowany czas samowykluczenia. Wariant terminowy może trwać dłużej, maksymalnie do 5 lat, natomiast samowykluczenie bezterminowe nie ma z góry określonej daty zakończenia.

Co blokuje aktywne samowykluczenie

Aktywne samowykluczenie wpływa bezpośrednio na dostęp do konta i możliwość korzystania z jego podstawowych funkcji.

• Dostęp do konta jest blokowany.
• Materiały promocyjne są blokowane.
• Wpłaty nie są dostępne.
• Wypłaty nie są dostępne.

Zebrane materiały nie opisują na tej stronie dodatkowej procedury dotyczącej salda ani szczegółowego sposobu obsługi środków po rozpoczęciu samowykluczenia. Nie należy więc dopisywać takich zasad bez osobnego potwierdzenia.

Wcześniejsze zakończenie wykluczenia terminowego

Wniosek o wcześniejsze zakończenie samowykluczenia ustawionego na czas określony podlega wewnętrznemu przeglądowi. Samo złożenie wniosku nie oznacza automatycznego zakończenia blokady.

Najpierw składany jest wniosek o wcześniejsze zakończenie.

Wniosek podlega wewnętrznemu przeglądowi.

Akceptacja wcześniejszego zakończenia nie jest automatyczna.

Po zaakceptowaniu anulowania obowiązuje co najmniej 24-godzinny okres oczekiwania.

Nie ma podstaw do skracania tego okresu ani przedstawiania konta jako odblokowanego natychmiast po złożeniu prośby.

Anulowanie samowykluczenia bezterminowego

Dla samowykluczenia bezterminowego opublikowano osobną zasadę anulowania. Przy wniosku o jego zakończenie obowiązuje 7-dniowy okres oczekiwania.

Wykluczenie terminowe: wcześniejsze zakończenie wymaga wewnętrznego przeglądu, a po akceptacji obowiązuje co najmniej 24 godziny oczekiwania.

Wykluczenie bezterminowe: przy anulowaniu obowiązuje 7-dniowy okres oczekiwania.

Tych dwóch zasad nie należy ze sobą mieszać. Okres 7 dni dotyczy anulowania samowykluczenia bezterminowego, a reguła co najmniej 24 godzin dotyczy zaakceptowanego wcześniejszego zakończenia wykluczenia terminowego.

Samowykluczenie ustawione przez obsługę

Opublikowana polityka opisuje również sytuację, w której obsługa ręcznie ustawia samowykluczenie, a użytkownik nie wskazuje jego okresu.

Jeżeli obsługa stosuje samowykluczenie ręcznie i nie podano czasu jego trwania, domyślny okres wynosi 6 miesięcy.

Reguła 6 miesięcy dotyczy właśnie tej sytuacji. Nie oznacza, że każde samowykluczenie ustawiane przy udziale obsługi musi trwać sześć miesięcy.

Samowykluczenie a zwykłe limity

Samowykluczenie i limity odpowiedzialnej gry są odrębnymi narzędziami. Limity pozwalają ograniczyć określone działania, natomiast aktywne samowykluczenie blokuje dostęp do konta oraz wpłaty i wypłaty.

Limity: ograniczają określone działania, na przykład poziom wpłat.

Samowykluczenie: blokuje dostęp do konta, materiały promocyjne oraz możliwość wpłat i wypłat zgodnie z opublikowanymi zasadami.

Jeżeli potrzebujesz ograniczyć wpłaty bez pełnego odcięcia konta, limity odpowiedzialnej gry opisują dostępne ustawienia.

Najważniejsze granice procedury

Zebrane materiały szczegółowo określają podstawowe okresy i skutki samowykluczenia, ale nie potwierdzają wszystkich możliwych elementów technicznych lub kontaktowych.

Potwierdzone: minimalny okres 3 miesięcy.

Potwierdzone: samowykluczenie terminowe do 5 lat.

Potwierdzone: możliwość samowykluczenia bezterminowego.

Potwierdzone: blokada dostępu do konta.

Potwierdzone: blokada materiałów promocyjnych.

Potwierdzone: brak możliwości wpłat i wypłat podczas aktywnego samowykluczenia.

Potwierdzone: wewnętrzny przegląd przy wcześniejszym zakończeniu wykluczenia terminowego.

Potwierdzone: co najmniej 24 godziny oczekiwania po zaakceptowaniu wcześniejszego zakończenia.

Potwierdzone: 7 dni oczekiwania przy anulowaniu samowykluczenia bezterminowego.

Potwierdzone: domyślne 6 miesięcy, gdy obsługa ustawia samowykluczenie ręcznie bez wskazanego okresu.

Niepotwierdzone: natychmiastowe cofnięcie samowykluczenia.

Niepotwierdzone: automatyczna zgoda na wcześniejsze zakończenie.

Niepotwierdzone: dokładny formularz do uruchomienia lub anulowania samowykluczenia.

Niepotwierdzone: dedykowany adres e-mail do tej procedury.

Niepotwierdzone: osobna polska procedura regulatorowa.

Brak potwierdzenia nie oznacza automatycznie, że dany element nie istnieje. Oznacza jedynie, że nie powinien być przedstawiany jako fakt na podstawie dostępnego PACK.

FAQ – pytania o samowykluczenie

Jaki jest minimalny okres samowykluczenia?

Opublikowane minimum wynosi 3 miesiące.

Jak długo może trwać samowykluczenie terminowe?

Samowykluczenie na czas określony może trwać maksymalnie do 5 lat.

Czy można ustawić samowykluczenie bezterminowe?

Tak. Opublikowane zasady przewidują również samowykluczenie bez określonej daty końcowej.

Czy podczas samowykluczenia można zalogować się na konto?

Nie. Podczas aktywnego samowykluczenia dostęp do konta jest blokowany.

Czy podczas samowykluczenia są wysyłane promocje?

Materiały promocyjne są blokowane podczas aktywnego samowykluczenia.

Czy podczas samowykluczenia można wpłacać środki?

Nie. Opublikowana zasada wskazuje, że podczas aktywnego samowykluczenia wpłaty są zablokowane.

Czy podczas samowykluczenia można wypłacać środki?

Nie. Według opublikowanej zasady aktywne samowykluczenie blokuje również wypłaty.

Czy terminowe samowykluczenie można zakończyć wcześniej?

Można złożyć taki wniosek, ale podlega on wewnętrznemu przeglądowi. Wcześniejsze zakończenie nie jest automatyczne.

Ile trwa oczekiwanie po zgodzie na wcześniejsze zakończenie?

Po zaakceptowaniu wcześniejszego zakończenia samowykluczenia terminowego obowiązuje co najmniej 24-godzinny okres oczekiwania.

Ile trwa anulowanie samowykluczenia bezterminowego?

Przy anulowaniu samowykluczenia bezterminowego obowiązuje 7-dniowy okres oczekiwania.

Co jeśli obsługa ustawi samowykluczenie bez podanego okresu?

Jeżeli obsługa zastosuje samowykluczenie ręcznie i nie zostanie wskazany okres, opublikowana polityka przewiduje domyślnie 6 miesięcy.

Czy samowykluczenie działa tak samo jak limit wpłat?

Nie. Limity ograniczają określone działania, natomiast samowykluczenie blokuje dostęp do konta oraz wpłaty i wypłaty zgodnie z opublikowanymi zasadami.